Zwroty

Zgodnie z Ustawą o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z 2 marca 2000 (Dz.U. z dnia 31 marca 2000 roku), Klient ma prawo do rezygnacji z zakupu, bez podania przyczyn, w terminie 10 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia produktu.

1. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest poprawne wypełnienie:
   
   oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość.
   i przesłania go na wskazany adres e-mail Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. lub nr fax 071 342 5719. W informacji zwrotnej Klient otrzyma numer zwrotu, którym należy oznaczyć paczkę ze zwracanym produktem.
2. Przesyłki nieoznaczone numerem zwrotu nie będą przez Sprzedawcę przyjmowane, podobnie jak przesyłki, których zawartość nie jest kompletna i zgodna z przedmiotem sprzedaży.
3. Zwrotowi nie podlegają produkty, które są uszkodzone mechanicznie, produkt lub usługa, jeżeli została ona wykonana według indywidualnego zamówienia Klienta oraz produkty, które są niekompletne i posiadają zniszczone opakowanie.
4. Przesyłki wysyłane na koszt Sprzedawcy nie będą przyjmowane.
5. Klient zobowiązany jest do dostarczenia wskazanego w formularzu produktu w ciągu 7 dni kalendarzowych od dnia otrzymania numeru zwrotu. Niedostarczenie przez Klienta zwracanego produktu w terminie 7 dni powoduje wycofanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość.
6. Klinet zobowiązny jest w przypadku sprzedaży paragonowej wraz z przesyłką odesłać paragon celem wystawienia faktury korekty.
7. Pieniądze za dokonany zwrot zostaną przelewane na wskazane w formularzu zgłoszeniowym konto bankowe. Zwrot pieniędzy następuje po odesłaniu przez Klienta podpisanej kopii faktury korygującej na adres Sprzedawcy: "ZBROJA" International Trade Andrzej Zbroja Dział sprzedaży internetowej ul. Gen. I. Prądzyńskiego 45a, 50-433 Wrocław.
8. Prosimy uprzejmie zwrócić uwagę, aby zwracane produkty nie miały śladów używania, były kompletne i zapakowane w oryginalne opakowania. Towar przeznaczony do zwrotu należy starannie zapakować aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu. Należy również powiadomić przedstawiciela firmy o zwrocie towaru.

Procedury reklamacyjne

"ZBROJA" International Trade Andrzej Zbroja dokłada wszelich starań, aby oferowane produkty były jak najwyższej jakości. Firma "ZBROJA" International Trade Andrzej Zbroja wyraża nadzieję, że zakupione produkty będą spełniały Państwa oczekiwania przez cały okres eksploatacji.Natomiast w przypadku wystąpienia problemów z użytkowaniem zakupionego towaru prosimy o zastosowanie się do niniejszych informacji, które przyczynią się do usprawnienia obsługi posprzedażowej.

1. Reklamowany towar należy przesłać na adres firmy "ZBROJA" International Trade, Andrzej Zbroja, ul. Prądzyńskiego 45a, 50-433 Wrocław, wraz z otrzymanym przy dostawie paragonem lub ksero kopią fakturą VAT oraz krótkim uzasadnieniem reklamacji. Należy również poinformować sklep o złożeniu reklamacji telefonicznie +48 71 341 58 00, faxem +48 71 342 57 19 lub droga mailowa Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. .
2. Uznanie wady wymaga opinii producenta lub dystrybutora towaru. W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to juz niemożliwe firma "ZBROJA" International Trade Andrzej Zbroja zwróci nabywcy równowartość ceny produktu.
3. Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez firmę "ZBROJA" International Trade Andrzej Zbroja przesyłki z reklamowanym towarem.

Warunki gwarancji udzielonej przez "ZBROJA" International Trade Andrzej Zbroja

1. "ZBROJA" International Trade Andrzej Zbroja zapewnia, że zakupiony produkt jest sprawny i wpełni nadaje się do użytkownia, pod warunkiem korzystania zgodnie z przeznaczeniem i zaleceniami zawartymi w instrukcji obsługi. Produkt uważa się za obciążony wadą fizyczną, jeżeli nie spełnia funkcji określonych przez producenta w instrukcji obsługi lub nie jest możliwa jego eksploatacja zgodnie z przeznaczeniem, a przyczyna niesprawności wynika z wewnętrznych własności produktu.
2. Ujawnione w okresie gwarancyjnym wady będą usuwane przez firmę "ZBROJA" International Trade Andrzje Zbroja nieodpłatnie. Dotyczy to robocizny i części zamiennych potrzebnych do naprawy. Wybór sposobu usunięcia wady należy do firmy "ZBROJA" International Trade, który może usunąć wadę poprzez naprawę, wymianę uszkodzonej części lub wymianę w całości..
3. Produkty zakupione w Sklepie Bellugio podlegają 24 miesięcznej gwarancji. Wyjątkiem są produkty firmy GHEPARD objęte 36 miesięczną gwarancją producenta.
4. Do przyjęcia gwarancji niezbędne są dokumenty: paragon lub ksero kopia faktury VAT oraz pisemne oświadczenie wyjaśniające wadliwość towaru.
5. W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to juz niemożliwe firma "ZBROJA" International Trade Andrzej Zbroja zwróci nabywcy równowartość ceny produktu.
6. Nieuznanie roszczeń gwarancyjnych przez firmę "ZBROJA" International Trade Andrzej Zbroja może mieć miejsce w następujących przypadkach:

• uszkodzeń mechanicznych i wywołanych przez nie usterek,
• uszkodzeń i wad powstałych w transporcie i przy przeładunku,
• eksploatacji w warunkach nie odpowiadających określonym w otrzymanej instrukcji obsługi,
• ingerencji osób innych niż przedstawicieli serwisu producenta a polegających na naprawach lub modyfikacjach konstrukcyjnych produktu,
• stosowania niewłaściwych środków konserwacyjnych innych niż zalecane przez producenta lub w sposób niezgodny z ich przeznaczeniem

W przypadku bezpodstawnej reklamacji Zgłaszający reklamację zostanie obciążony kosztami przeprowadzonych czynności serwisowych. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikłych z niezgodności produktu z umową